Configuración de Facebook Messenger
Esta guía te lleva paso a paso para conectar tu página de Facebook con un agente de IA en nuestra plataforma. Al finalizar, tu agente responderá automáticamente a los mensajes que recibas por Messenger.
Antes de empezar
- •Necesitas una Página de Facebook para tu negocio. Si no tienes una, puedes crearla desde facebook.com/pages/create.
- •Debes ser administrador de la página de Facebook que quieres conectar.
- •La conexión es automática — nuestra plataforma se encarga de todo el proceso técnico mediante Facebook Login.
¡Buenas noticias!
A diferencia de WhatsApp, la conexión de Messenger es casi completamente automática. Solo necesitas hacer clic en "Conectar", iniciar sesión con Facebook y seleccionar tu página. ¡Eso es todo!
Conectar tu página desde nuestra plataforma
~2 min- 1.1Inicia sesión en nuestra plataforma y ve a la sección Canales.
- 1.2Haz clic en "Conectar Facebook Messenger".
- 1.3Se abrirá una ventana de Facebook Login. Inicia sesión con tu cuenta de Facebook (si no lo has hecho ya).
- 1.4Facebook te pedirá permiso para que nuestra app acceda a tu página. Acepta todos los permisos solicitados.
- 1.5Selecciona la página de Facebook que quieres conectar al agente.
- 1.6Haz clic en "Listo". ¡Tu página queda conectada automáticamente!
💡 Tip: Si administras varias páginas, puedes conectar varias a la vez seleccionándolas todas durante el proceso.
Configurar el Webhook en Meta (primera vez)
~3 min⚠️ Nota: Este paso solo necesitas hacerlo una vez cuando configures la app por primera vez. Si ya configuraste el webhook anteriormente (por ejemplo, al conectar otra página), puedes saltar al paso 3.
- 2.1Después de conectar la página, nuestra plataforma te mostrará un Callback URL y un Verify Token.
- 2.2Ve a developers.facebook.com/apps y abre tu app.
- 2.3En el menú lateral, ve a "Webhooks".
- 2.4En el selector de producto, elige "Page" (Página).
- 2.5Haz clic en "Suscribirse a este objeto" (o "Subscribe to this object").
- 2.6Pega el Callback URL y el Verify Token que te dio nuestra plataforma.
- 2.7Haz clic en "Verificar y guardar".
- 2.8En la tabla de campos, busca
messagesy haz clic en "Suscribirse" (activa el toggle).
Asignar el agente a la página
~1 min- 3.1En nuestra plataforma, ve a Agentes y abre el agente que quieres asignar.
- 3.2En la sección "Canales asignados", selecciona la conexión de Messenger que acabas de crear.
- 3.3Guarda los cambios.
Probar la conexión
~1 min- 4.1Ve a tu Página de Facebook y haz clic en el botón "Enviar mensaje" (o pide a alguien que te envíe un mensaje por Messenger).
- 4.2Escribe un mensaje de prueba, por ejemplo: "Hola, quisiera información".
- 4.3¡Tu agente debería responder automáticamente en segundos! 🎉
- 4.4También puedes ver la conversación en Conversaciones dentro de nuestra plataforma.
💡 Tip: Si no llega respuesta, verifica que el webhook esté correctamente configurado (paso 2) y que el agente tenga el canal de Messenger asignado.
Preguntas frecuentes
¿Puedo conectar varias páginas?
Sí. Puedes repetir el proceso para conectar todas las páginas que administres. Cada página puede tener un agente diferente asignado.
¿Afecta a mis mensajes actuales?
No. Tu agente solo responderá a mensajes nuevos. Los mensajes anteriores que ya contestaste no se ven afectados.
¿Puedo desconectar la página después?
Sí. Puedes desconectar tu página en cualquier momento desde la sección de Canales en nuestra plataforma. Tu agente dejará de responder por Messenger inmediatamente.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes dificultades con algún paso, nuestro equipo puede ayudarte con la configuración.
Contactar soporte