Condiciones del Servicio
Última actualización: 11 de marzo de 2026
1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar la plataforma Innovación IA ("el Servicio"), operada por Innovación IA ("nosotros", "nuestro"), aceptas cumplir con estas Condiciones del Servicio. Si no estás de acuerdo, no utilices el Servicio.
2. Descripción del Servicio
Innovación IA es una plataforma de agentes de inteligencia artificial que permite a empresas y profesionales crear, configurar y desplegar asistentes virtuales en múltiples canales de comunicación, incluyendo sitios web, Instagram, Facebook Messenger y WhatsApp.
3. Registro y Cuentas
- Debes proporcionar información veraz y actualizada al registrarte.
- Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
- Debes tener al menos 18 años para utilizar el Servicio.
- Una cuenta no puede ser compartida entre múltiples personas sin autorización.
4. Uso Aceptable
Te comprometes a no utilizar el Servicio para:
- Enviar spam, mensajes no solicitados o contenido engañoso.
- Hacerte pasar por otra persona o entidad.
- Distribuir malware o contenido malicioso.
- Violar leyes aplicables, incluidas las de protección de datos.
- Generar contenido ilegal, ofensivo, difamatorio o que incite al odio.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas o datos de otros usuarios.
5. Integraciones con Terceros
El Servicio se integra con plataformas de terceros como Meta (Instagram, Facebook, WhatsApp), OpenAI, Google y Anthropic. Al conectar estas integraciones:
- Autorizas a Innovación IA a actuar en tu nombre dentro de dichas plataformas.
- Aceptas cumplir con los términos de servicio de cada plataforma conectada.
- Eres responsable de mantener vigentes los permisos y tokens de acceso.
6. Datos y Privacidad
- Los datos de conversaciones con usuarios finales son almacenados de forma segura.
- No vendemos ni compartimos datos personales con terceros no autorizados.
- Los usuarios finales pueden solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento a través de nuestra página de eliminación de datos.
- Los mensajes pueden ser procesados por proveedores de IA para generar respuestas.
- Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad.
7. Propiedad Intelectual
- El contenido, diseño y código de la plataforma son propiedad de Innovación IA.
- Conservas la propiedad de tus datos, configuraciones de agentes y contenido subido.
- Nos otorgas una licencia limitada para procesar tu contenido según sea necesario para operar el Servicio.
8. Planes y Facturación
- Los planes de suscripción y sus límites se describen en la sección de precios.
- Los pagos son procesados de forma segura a través de proveedores certificados.
- Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo cancelación previa.
- No se realizan reembolsos por períodos parciales ya consumidos.
9. Limitación de Responsabilidad
El Servicio se proporciona "tal cual". Innovación IA no garantiza:
- Disponibilidad ininterrumpida del Servicio.
- Exactitud o idoneidad de las respuestas generadas por IA.
- Compatibilidad continua con plataformas de terceros.
En ningún caso nuestra responsabilidad excederá el monto pagado por el usuario en los 12 meses previos al incidente.
10. Terminación
- Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración.
- Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que violen estos términos.
- Tras la terminación, tus datos serán eliminados en un plazo de 30 días.
11. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estas condiciones. Los cambios significativos serán notificados por correo electrónico con al menos 15 días de antelación. El uso continuado del Servicio tras los cambios implica aceptación.
12. Contacto
Para consultas sobre estas condiciones:
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